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- frontend: visitor public home (AiAssistant, AiPlanningBriefing, VisitorTrackPage), 3-track public routing (PublicShell/App), i18n ko/en/zh/ja, favicon - backend: public AI visitor-assistant + event calendar API (publicsite/*), profile avatar API (auth/profile/*), SecurityConfig CORS whitelist, SecretStartupValidator (B12 fail-fast, prod only), application-prod.yml, AppIntegrity, /api/auth/me expansion (MeResponse) - db: V42 bulk demo seed, V43 visitor_guide/transport + event calendar view, V44 performance indexes, V45 app_user profile photo columns (all idempotent) Co-Authored-By: Claude Opus 4.8 <noreply@anthropic.com>
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# 전시·공연 모바일 앱 벤치마킹 (인기순) — 킨텍스 관람객(B2C) 앱
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> 작성일: 2026-07-12 · 대상 트랙: KINTEX AI 전시·행사시스템 관람객(M10)·모바일 앱(`mobile/`, Expo)
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> 소유자 지시: "모바일은 전시·공연 앱 벤치마킹 => 다운로드·좋아요가 가장 많은 순으로"
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> 원칙: 스토어에서 확인된 수치만 사실로 기재하고 미확인·추정은 명시. 본 문서는 **분석·권고**만 기록하며 PLANNING.md·design.md를 직접 수정하지 않는다(적용은 kintex-mobile-orchestrator/designer 경유).
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> 보완 관계: 기존 `docs/analysis/ticketing-app-benchmark.md`(예매·티켓 기능 대조)의 **상위 문서** — 여기서는 앱 인기순 랭킹·IA/UX·패턴 카탈로그를 다루고 기능 세부 대조는 티켓 문서를 참조한다.
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## 0. 방법론 · 데이터 신뢰도 주의
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- 수집: Google Play / App Store(KR) 공개 페이지 + 공개 보도. 크롤은 WebFetch/WebSearch만 사용.
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- **Google Play 설치수**는 봇 차단으로 자동 수집 시 헤더만 노출되어 다수 **추정(범위)**로 표기했다. App Store는 평점·평가수가 안정적으로 노출되어 실값을 기재했다.
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- ★**중대 해석 주의**: 한국 티켓팅 앱의 App Store 평점은 **1.3~1.8**로 매우 낮다. 이는 품질이 아니라 **티켓팅 실패·대기열 좌절에 따른 별점 폭탄(review bomb) 아티팩트**다 — 설치수·실사용은 오히려 최상위다. 따라서 "좋아요(평점) 순"과 "다운로드 순"은 **상반**하며, 아래 §1에 **두 개의 랭킹**을 분리 제시한다.
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## 1. 인기순 랭킹표 (두 축)
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### 1-A. 다운로드(설치) 기준 — "가장 많이 쓰는"
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| 순위 | 앱 | 분류 | 플랫폼 | 설치수(Android) | 평점 | 평가/리뷰수 | 출처·비고 |
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| 1 | **NOL(야놀자)** | 여가·공연·전시 슈퍼앱 | GP·AS | **1,000만+** (GP 단독) | — | — | outstanding.kr 보도(GP 누적 1천만). 공연·전시 예매 포함 슈퍼앱 |
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| 2 | **NOL 티켓(구 인터파크티켓)** | 공연·전시·티켓 빅3 | GP·AS | 100만~500만+ *(추정)* | iOS 1.8 | iOS 2,100 | AS id440487844. 국내 공연·전시 예매 1위권. 평점=별점폭탄 |
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| 3 | **Fever** (글로벌) | 이벤트·전시 발견·티켓 | GP·AS | **14,000,000** | GP 4.70 | 140,000 | appbrain/GP. 몰입형 전시(반고흐 등) 강세 |
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| 4 | **Eventbrite** (글로벌) | 이벤트 발견·티켓 | GP·AS | 1,000만+ | GP 4.9 | 대량 | GP/SimilarWeb |
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| 5 | **DICE** (글로벌) | 공연·라이브 티켓 | GP·AS | 월 1,000만+ 사용 | iOS 4.8 | iOS 97,000 | GP fm.dice. 양도(waitlist)·반환매 강점 |
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| 6 | **티켓링크** | 공연·스포츠 티켓 빅3 | GP·AS | 50만~100만+ *(추정)* | — | — | GP kr.co.ticketlink.cne. 스마트티켓·스마트스탬프 |
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| 7 | **멜론티켓** | 공연 티켓 빅3 | GP·AS | 50만~100만+ *(추정)* | iOS 1.8 | iOS 426 | AS id1103635576. 좌석 5분 선점 |
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| 8 | **예스24 티켓** | 공연 티켓 | GP·AS | 10만~50만+ *(추정)* | iOS 1.3 | iOS 773 | AS id937042887 |
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| 9 | **아트맵 ARTMAP** | 전시 큐레이션·발견 | GP·AS | 회원 14만+ (앱+웹+SNS) | 정성 긍정 | — | art-map.co.kr. 취향 기반 전시 추천·좋아요/다녀옴 |
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| 10 | **국립현대미술관 전시안내(MMCA)** | 미술관 관람 | GP·AS | 5만~10만+ *(추정)* | iOS 4.2 | iOS 20 | AS id1350753069. 전시예약·QR관람권·오디오가이드·실내길찾기 |
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| — | 서울시립미술관 도슨팅 / 국립중앙박물관 가이드 | 미술관/박물관 | GP·AS | 소~중규모 *(추정)* | — | — | 도슨트·오디오가이드 중심 |
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| — | KOPIS(공연예술통합전산망) | 공연 통계·정보 공공 | 모바일웹 중심 | 전용앱 미약 | — | — | kopis.or.kr/mob. 예매 아닌 정보·통계 허브 |
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| — | Whova (글로벌 컨퍼런스) | B2B 이벤트 앱 | GP·AS | 100만+ | 높음 | — | 기존 티켓 벤치마크 §1 참조(개인 아젠다·QR 명함·셀프 체크인) |
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### 1-B. 좋아요(평점·만족도) 기준 — "가장 사랑받는"
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| 순위 | 앱 | 평점 | 근거 | 킨텍스 시사 |
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| 1 | **Eventbrite** | GP 4.9 | 발견성·간편 등록·게스트리스트 체크인 | 무료·정원제 전시 등록 UX가 콘서트 예매보다 관람객 앱에 적합 |
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| 2 | **DICE** | iOS 4.8 (97K) | 무발권 QR·정품 양도(waitlist)·반환매 | 티켓 신뢰(재판매·양도) UX 우수 |
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| 3 | **Fever** | GP 4.70 (140K) | 몰입형 전시 발견·큐레이션·추천 | 전시 "발견" 홈피드·추천이 만족도 핵심 |
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| 4 | **국립현대미술관(MMCA)** | iOS 4.2 | 전시예약+QR관람권+오디오가이드+실내길찾기 **한 앱** 통합 | 킨텍스 관람객 앱과 가장 근접한 국내 롤모델 |
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| 5 | **아트맵 ARTMAP** | 정성 긍정 | 취향 추천·좋아요/다녀옴 컬렉션 | 개인화 발견·"찜/방문" 데이터 루프 |
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| 하위 | 국내 티켓팅 빅3(NOL 티켓·멜론·예스24) | 1.3~1.8 | **별점 폭탄 아티팩트**(티켓팅 좌절) | 설치는 최상위이나 만족도 낮음 → 킨텍스는 대기열 스트레스 낮은 무료 전시라 **만족도 우위 확보 가능** |
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**요지**: 킨텍스 관람객 앱의 벤치마크 최적 조합 = **MMCA(국내 전시 통합 UX) + Eventbrite/DICE(신뢰·발견·양도) + Fever/아트맵(개인화 발견) + Whova(현장 인게이지먼트·비즈매칭)**. 국내 티켓팅 빅3는 예매 퍼널·부정입장 방지 기법만 차용(만족도 반면교사).
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## 2. 상위 앱별 IA · 기능 · UX 분석
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### 2-1. 국립현대미술관 전시안내 (MMCA) — 국내 전시 앱 롤모델 (iOS 4.2)
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- **홈 IA**: 전시추천 → 전시예약 → QR관람권 → 오디오가이드(작품감상) → 실내 길찾기. **관람 여정 전체를 한 앱**에 담은 국내 유일급.
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- **차용가치 최상**: (a) **전시 사전예약→QR 관람권 발권→현장 QR 입장** 폐루프, (b) **작품 단위 오디오가이드**(전시장 비콘/번호 입력), (c) **관내 실내 길찾기**. 킨텍스 SCR-M5/M6/M14/M15와 1:1 대응.
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- **약점**: 4관 한정·평가 표본 적음(20). 추천·소셜·다국어 얕음.
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### 2-2. Fever (글로벌, 14M·4.70) — 전시 "발견" 엔진
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- **홈 IA**: 위치기반 **발견 피드**(오늘/이번주/인기/카테고리 타일) 중심. 리스트가 아니라 **큐레이션 카드**.
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- **UX 강점**: 몰입형 전시(디지털 아트) 강세, **관심·위치 기반 추천**, 원탭 예약, 캘린더 리마인더.
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- **차용**: 관람객 홈을 "행사 리스트"가 아닌 **개인화 발견 피드**(추천 존·근처·마감임박·AI추천 칩)로.
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### 2-3. DICE (글로벌, iOS 4.8·97K) — 티켓 신뢰 UX
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- **강점**: **무발권 QR**(입장 직전 활성화), **정품 재판매/양도 waitlist**(암표 차단), 리마인더, 라인업 상세.
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- **차용**: 티켓 **양도·환불 대기열**(정원 소진 세션/티켓의 대기·취소표 알림), 입장 직전 QR 활성화(캡처 무효).
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### 2-4. Eventbrite (글로벌, GP 4.9) — 무료·게스트 등록 표준
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- **강점**: 마켓플레이스 **발견성**, 무료/유료 티켓 유형 선택→간편 등록→QR, 오거나이저 앱 게스트리스트 체크인.
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- **차용**: 전시(무료·정원제)에 맞는 **짧은 등록 퍼널 + 게스트 등록 + 셀프 체크인**.
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### 2-5. 아트맵 ARTMAP (전시 큐레이션, 회원 14만+)
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- **강점**: **취향 기반 전시 추천**, **좋아요·다녀옴** 버튼으로 개인 컬렉션·취향 분석, 근처 갤러리, 일 400+ 전시 정보.
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- **차용**: **찜(좋아요)·다녀옴 데이터 루프 → 개인화 추천** (킨텍스 즐겨찾기를 취향학습으로 승격).
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### 2-6. 국내 티켓팅 빅3 (NOL 티켓·멜론·티켓링크·예스24) — 예매·입장 기법 (반면교사)
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- **예매 퍼널**: 회차/좌석→권종→예매자→결제→완료. 좌석 선점 타이머(멜론 5분)·대기열·매크로 방지(CAPTCHA).
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- **입장/부정방지**: 티켓링크 **스마트티켓**(무발권 QR/바코드)+**스마트스탬프**(단말 고유값 인식 → 캡처본 무효). QR 인식 위해 밝기 상향.
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- **개인화**: 관심인물/공연/장르, **티켓오픈 알림**, 예매대기·취소표 우선권.
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- **차용**: 부정입장 방지(디바이스 바인딩·회전 QR)·오픈 알림·다구간 환불 규정 — 상세는 `ticketing-app-benchmark.md` §2·§3.
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- **주의**: 낮은 평점=티켓팅 스트레스. 킨텍스 무료 전시는 이 스트레스가 없어 **만족도 우위**가 기본값.
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### 2-7. Whova (글로벌 B2B 컨퍼런스) — 현장 인게이지먼트
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- **강점**: 참가자 고유 QR(배지+앱), **개인 아젠다(세션 정원)**, **QR 명함교환·매치메이킹·밋업**, 셀프 체크인 키오스크, 라이브 공지/폴.
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- **차용**: 비즈매칭(SCR-M8)·세션 아젠다 정원(SCR-M9)·QR 명함교환·라이브 공지 피드.
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## 3. 패턴 카탈로그 (전시·공연 앱 공통 베스트 프랙티스)
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| 패턴 | 정의 | 대표 앱 | 킨텍스 대응 |
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|---|---|---|---|
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| **P-A 발견 피드 홈** | 리스트가 아닌 위치·취향 기반 큐레이션 카드 홈 | Fever·아트맵·NOL | SCR-M5 홈을 발견 피드로 |
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| **P-B 관람 폐루프** | 예약→QR 관람권→현장 QR 입장→배지 승격 | MMCA·Whova | SCR-M14→M15→체크인→M5 (이미 정의) |
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| **P-C 무발권/회전 QR** | 입장 직전 활성화·디바이스 바인딩으로 캡처 무효 | DICE·티켓링크 | SCR-M15 강화(현재 정적 QR) |
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| **P-D 오픈/관심 알림 구독** | 오픈 예정·관심 행사 구독→푸시/EDM | NOL·COEX | 신규(공개사이트+앱) |
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| **P-E 취향 학습(좋아요/다녀옴)** | 찜·방문 데이터→개인화 추천 | 아트맵·Fever | SCR-M5·M7 즐겨찾기→추천 승격 |
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| **P-F 개인 아젠다·정원 RSVP** | 세션 즐겨찾기 + 정원·마감·대기 | Whova | SCR-M9 정원 상태 추가 |
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| **P-G QR 명함교환·컨택트 지갑** | 관람객↔관람객/참가업체 상호 QR | Whova | SCR-M8 확장 |
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| **P-H 오디오가이드/도슨트** | 작품·부스 단위 음성 해설 | MMCA·서울시립·박물관 | 신규(킨텍스 부스/전시 해설) |
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| **P-I 실내 wayfinding** | 블루닷·경로·존레벨 폴백 | MMCA·COEX | SCR-M6(이미 정의) |
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| **P-J 현장 편의 통합** | 주차 실시간·결제·혼잡/대기 한 동선 | 킨텍스 공식앱·COEX | 신규(주차·혼잡 위젯) |
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| **P-K 셀프 체크인/즉석 배지** | 키오스크 셀프 등록·현장 배지 인쇄 | Whova·Eventbrite | 신규 화면 |
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| **P-L 다국어·접근성** | 한/영/중/일 + WCAG AA + QR 대체 | Whova·COEX | 전 화면(강화) |
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| **P-M 티켓 양도·취소표 대기** | 정품 재판매·대기열 알림(암표 차단) | DICE·NOL | 신규(정원 세션·티켓) |
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## 4. 출처 URL
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- NOL(야놀자) 1천만 다운로드: https://outstanding.kr/ (보도), GP `com.cultsotry.yanolja.nativeapp`
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- NOL 티켓(인터파크): AS https://apps.apple.com/kr/app/id440487844 · GP `com.interpark.app.ticket`
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- 멜론티켓: AS https://apps.apple.com/kr/app/id1103635576 · GP `com.iloen.melonticket`
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- 예스24 티켓: AS https://apps.apple.com/kr/app/id937042887
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- 티켓링크: GP `kr.co.ticketlink.cne` · 스마트티켓 https://www.ticketlink.co.kr/help/guide/popup/smart-ticket
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- 아트맵 ARTMAP: AS id1446240686 · GP `com.artmap.app` · https://art-map.co.kr/
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- 국립현대미술관 전시안내: AS https://apps.apple.com/kr/app/id1350753069 · GP `kr.go.mmca.hdexhibit`
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- 서울시립미술관 도슨팅: GP `seoul.museum.art.act` · 국립중앙박물관: GP `or.kr.nationalmuseum`
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- KOPIS: https://www.kopis.or.kr/mob/main/main.do
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- Fever: GP `com.feverup.fever` · appbrain fever-events-tickets
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- DICE: GP `fm.dice` · https://dice.fm/
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- Eventbrite: GP `com.eventbrite.attendee` · SimilarWeb 통계
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- Whova: https://whova.com/whova-event-app/
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- (기능 세부 대조) `docs/analysis/ticketing-app-benchmark.md`
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## 변경 이력
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| 날짜 | 변경 내용 |
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| 2026-07-12 | 최초 작성 — 전시·공연·티켓·미술관 앱 인기순 랭킹(다운로드/평점 2축), MMCA·Fever·DICE·Eventbrite·아트맵·티켓팅빅3·Whova IA/UX 분석, 패턴 카탈로그 13종(P-A~P-M). 별점폭탄 아티팩트 해석 주의 명기 |
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